A Nintendo no le gustan sus usuarios

   /   10 marzo 2014   /   Branding Nintendo cancela Wi-fi

Nintendo decide no escuchar a sus usuarios y cancelar varios de sus servicios. ¿Crees que una estrategia acertada?

Parece ser que su competencia lleva haciéndolo ya algunos años. Ahora, la última en subirse al carro ha sido Nintendo. Os hablo de una serie de decisiones (de malas decisiones) que últimamente les ha dado por tomar a las grandes multinacionales del sector tecnológico. Como si ya de por sí su industria no avanzara a un ritmo frenético, con lo que los productos tecnológicos quedan obsoletos en pocos años o incluso en pocos meses, ahora las compañías se atreven a empujar al consumidor. ¡Eh, oiga, que me tira!

Hace unos días Nintendo anunciaba que el próximo 20 de mayo dejará de ofrecer el servicio de Conexión Wi-Fi de las consolas Nintendo DS, Nintendo DSi y Wii. Eso sí, su tienda online seguirá estando disponible desde estas mismas consolas. ¿Alguien recuerda lo mucho que le costó a Nintendo integrar esta conexión Wi-Fi en sus juegos y el bombo y platillo con el que a día de hoy aún siguen anunciando su hazaña? Y es que sí, poder jugar sin cables tanto con tus amigos como con gente de todo el mundo es algo que mola mucho.

Así que… ¿a qué viene esta estupidez? Muy sencillo: viene a que las últimas consolas que han lanzado al mercado son la Nintendo 3DS, en la categoría de consola portátil, y la Nintendo Wii U, en la categoría de consola doméstica. En ambos casos se trata de modelos muy similares a su versión anterior (la Nintendo DS ha sido modificada hasta en cinco ocasiones, dando lugar a la DS, la DS Lite, la DSi, la DSi XL y la 3DS… ¿parad ya, no?) y me atrevo a suponer que ya no se venden de manera tan masiva como antes. Precios desorbitados y poca innovación son aspectos que siempre pasan factura.

Y aquí es cuando las mentes brillantes de Nintendo (y de Xbox y PlayStation, que aquí “culo veo, culo quiero”) deciden dar ese maravilloso empujón a sus consumidores y cargarse juegos tan míticos como Mario Kart o Animal Crossing. Que los juegos seguirán funcionando, sí, pero la mayoría de horas que los jugadores han pasado con ellos han sido tirando de la conexión Wi-Fi. “Les putearemos un poco, ¡ya verás como no tendrán más remedio que comprarse las nuevas consolas!”. Eso es tratar bien a los consumidores y lo demás son tonterías.

Como seguidora de Nintendo hace muchos años que no compro una consola nueva y que los videojuegos los consigo de segunda mano; las consolas se renuevan demasiado a menudo, ofrecen pocos cambios de una a otra generación y resultan abusivamente caras. El cese del servicio Wi-Fi es la extensión de una práctica con años de historia, y es que en seguida dejan de producirse nuevos videojuegos para las consolas “viejas”. Ahora me planteo seriamente si volver a confiar en los productos de Nintendo, porque total, ¿cómo sé durante cuánto tiempo podré disfrutar de ellos antes de que decidan “cortar” una parte de la diversión?

Por otro lado, pero en la misma tónica, Windows ha anunciado que el próximo 8 de abril dejará de ofrecer soporte técnico a los usuarios que aún utilicen el sistema operativo XP. Aquellos que siguen utilizando el Windows XP son consumidores anticuados y que llevan demasiados años resistiéndose a la obsolescencia programada de sus ordenadores, piensan desde Microsoft. Será mejor que les demos… exacto: un pequeño empujoncito que les anime a consumir. ¡Están puteando al cliente! ¿Nos damos cuenta de ello o simplemente lo asumimos y nos limitamos a comprar un producto más nuevo?

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Ainoa Marco  

Estudiante de Publicidad y RR.PP. ¿Fotógrafa? ¿Diseñadora gráfica? Brotes verdes de artista. Reflexiva. Curiosa. Ciudadana del mundo. Ver perfil →


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2 opiniones

  1. […] y las decisiones del fabricante que intentan dejar fuera de juego a los productos más antiguos (como en los casos de Nintendo y de Windows que comenté en un post anterior) o el simple suceder de las modas, que hace que los demás nos conciban como personas modernas o […]

  2. […] comete el error que han cometido muchas otras marcas que ya hemos comentado aquí (Nintendo, Ikea y la mismísima Apple, por ejemplo): no escuchar al usuario y no tenerlo en cuenta: puede […]

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